Je hebt 30 dagen na ontvangst om je artikelen thuis te passen. Retourneren en ruilen is gratis: klik in je account op "Retourneren of ruilen" en download je label.

<p>Je hebt <strong>30 dagen na ontvangst</strong> om je artikelen rustig thuis te passen.</p><p>Ga gewoon naar je account, klik op &quot;Retourneren of ruilen&quot; en download je label. Meer hoeft niet.</p><h2 id="kost-retourneren-geld"><span style="font-size: 18px;">Kost retourneren geld?</span></h2><p>Nee. Retourneren is <strong>gratis</strong>: we betalen je terug via je betaalmethode zodra je pakket verwerkt is, meestal binnen 72 uur na ontvangst in ons magazijn. In drukke periodes kan dat tot 10 dagen duren.</p><h2 id="niet-de-goede-maat"><span style="font-size: 18px;">Niet de goede maat?</span></h2><p>Vraag een andere maat aan via je account: ruilen is <strong>gratis</strong>, retour en nieuwe verzending inbegrepen.</p><h2 id="ik-woon-in-het-buitenland-is-retourneren-gratis"><span style="font-size: 18px;">Ik woon in het buitenland, is retourneren gratis?</span></h2><p>Ja. Retourneren en ruilen is gratis overal waar we leveren.</p><h2 id="retourvoorwaarden"><span style="font-size: 18px;">Retourvoorwaarden</span></h2><p>Om een artikel te retourneren, moet je aan een aantal voorwaarden voldoen:</p><ul><li>Je hebt 30 dagen na ontvangst om een artikel terug te sturen.</li><li>De kleding moet ongedragen en ongewassen zijn, met de labels er nog aan.</li><li>Schoenendozen <strong>mogen niet als verzenddoos worden gebruikt.</strong> De doos moet onbeschadigd zijn.</li><li>De kleding mag <strong>geen dierenharen</strong> bevatten. Is dat wel zo, zorg dan dat we het niet merken.</li></ul><h2 id="ik-heb-de-voorwaarden-gelezen-&#xFE0F;-en-wil-een-artikel-retourneren"><span style="font-size: 18px;">Ik heb de voorwaarden gelezen &#x261D;&#xFE0F; en wil een artikel retourneren</span></h2><p>Ga naar je bestelling <a href="https://www.wedressfair.fr/nl/profile?tab=commandes">in je account</a> en klik op &quot;Retourneren of ruilen&quot;.</p><p>Je kunt het artikel of de artikelen kiezen die je wilt retourneren en krijgt daarna toegang tot een retourlabel. De retourinstructies staan op het label. Daarna breng je het pakket naar een postkantoor.</p><h2 id="te-late-retour"><span style="font-size: 18px;">Te late retour</span></h2><p>Stuur je je retour na de 30e dag terug, waarbij de poststempel van La Poste geldt, dan wordt het bedrag teruggestort op je WeDressFair-tegoed.</p><h2 id="kan-ik-een-artikel-in-de-winkel-retourneren"><span style="font-size: 18px;">Kan ik een artikel in de winkel retourneren?</span></h2><p>Heb je je artikel op de site gekocht, maar woon je in de buurt van een van onze winkels? Dan kun je het rechtstreeks in de winkel retourneren.</p><p>Als het even kan, zouden we het fijn vinden als je niet op zaterdag komt &#x1F64F;.</p><h2 id="inhoudingen-op-de-terugbetaling"><span style="font-size: 18px;">Inhoudingen op de terugbetaling</span></h2><p>Als de bovenstaande voorwaarden niet worden nageleefd, passen we retourkosten toe. In dat geval nemen we contact met je op om je te laten weten welke kosten we inhouden, of dat we de retour weigeren als het artikel niet opnieuw verkocht kan worden.</p>

Een retour doen

We zetten de terugbetaling in gang zodra we je retour verwerken, meestal binnen 72 uur na ontvangst in ons magazijn. Cadeaubonnen en kortingen worden als tegoed teruggestort.

<h2 id="ik-heb-een-retour-gedaan-wanneer-krijg-ik-mijn-geld-terug"><span style="font-size: 18px;">Ik heb een retour gedaan, wanneer krijg ik mijn geld terug?</span></h2><p>We zetten de terugbetaling in gang zodra we de retour verwerken. Meestal binnen 72 uur na ontvangst van het pakket in ons magazijn. Afhankelijk van de periode kan het gebeuren dat we wat achterlopen met het verwerken van retouren.</p><p>Denk je dat je retourpakket kwijt is, of heb je nog geen terugbetaling ontvangen terwijl het retourpakket al zeven dagen als geleverd staat aangegeven? <a href="https://wedressfair.gorgias.help/nl-NL/contact">Neem contact met ons op</a>.</p><p>Zodra je retour verwerkt is, sturen we je een e-mail om je over de terugbetaling te informeren.</p><h2 id="ik-heb-betaald-met-een-ethikdo--of-ethikpay-kaart-hoe-krijg-ik-mijn-geld-terug"><span style="font-size: 18px;">Ik heb betaald met een Ethi&apos;kdo- of Ethikpay-kaart, hoe krijg ik mijn geld terug?</span></h2><p>We betalen je terug in tegoed. Dat bedrag kun je zonder tijdslimiet op de hele site of in de winkel gebruiken voor je volgende bestellingen. Wil je liever teruggestort krijgen op je Ethi&apos;kdo- of Ethikpay-kaart? Dan kunnen we een handmatige aanvraag bij hen indienen. Dat duurt even, maar het kan altijd. <a href="https://wedressfair.gorgias.help/nl-NL/contact">Neem in dat geval contact met ons op</a> om het te vragen.</p><h2 id="ik-heb-betaald-met-een-illicado-kaart-hoe-krijg-ik-mijn-geld-terug"><span style="font-size: 18px;">Ik heb betaald met een Illicado-kaart, hoe krijg ik mijn geld terug?</span></h2><p>We betalen je terug in tegoed. Dat bedrag kun je zonder tijdslimiet op de hele site of in de winkel gebruiken voor je volgende bestellingen.</p><h2 id="ik-heb-bij-het-betalen-korting-gebruikt-krijg-ik-die-terug"><span style="font-size: 18px;">Ik heb bij het betalen korting gebruikt, krijg ik die terug?</span></h2><p>Ja, zeker. Bedragen van cadeaubonnen of kortingen worden teruggestort als tegoed.</p><h2 id="ik-zie-de-terugbetaling-niet-op-mijn-bankrekening"><span style="font-size: 18px;">Ik zie de terugbetaling niet op mijn bankrekening</span></h2><p>Terugbetalingen zijn meestal een paar dagen nadat we ze in gang hebben gezet zichtbaar. Soms duurt het echter langer. Twijfel je? Dan kun je <a href="https://wedressfair.gorgias.help/nl-NL/contact">contact met ons opnemen</a>, dan geven we je het ARN-nummer waarmee je de terugbetaling kunt terugvinden.</p>

Terugbetalingen

Ga naar je account, klik op "Retourneren of ruilen" en kies "Te groot" of "Te klein" als reden om een andere maat te krijgen. Ruilen is gratis.

<p>Om te ruilen ga je gewoon naar je account, klik je op &quot;Retourneren of ruilen&quot; en kies je &quot;Te groot&quot; of &quot;Te klein&quot; als retourreden, zodat je een andere maat kunt kiezen.</p><h2 id="kost-ruilen-geld"><span style="font-size: 18px;">Kost ruilen geld?</span></h2><p>Nee, ruilen is gratis, je hoeft niets te betalen.</p>

Een artikel ruilen

Wil je een cadeau retourneren? Neem contact op met de persoon die het je heeft gegeven: de retour moet via het klantaccount van die persoon worden aangevraagd.

<p>Heb je een artikel van WeDressFair cadeau gekregen, maar past het niet bij je? Om het naar ons terug te sturen, neem je contact op met de persoon die het je heeft gegeven, want de retour moet via het klantaccount van die persoon worden aangevraagd.</p>

Ik heb een cadeau gekregen, hoe retourneer ik het?

Nog steeds hulp nodig? Ons team staat van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur voor je klaar om je vragen te beantwoorden.

Retouren, ruilen en terugbetalingen

Een retour doen

Terugbetalingen

Een artikel ruilen

Ik heb een cadeau gekregen, hoe retourneer ik het?