TerugbetalingenBijgewerkt 19 uur geleden

Ik heb een retour gedaan, wanneer krijg ik mijn geld terug?

We zetten de terugbetaling in gang zodra we de retour verwerken. Meestal binnen 72 uur na ontvangst van het pakket in ons magazijn. Afhankelijk van de periode kan het gebeuren dat we wat achterlopen met het verwerken van retouren.

Denk je dat je retourpakket kwijt is, of heb je nog geen terugbetaling ontvangen terwijl het retourpakket al zeven dagen als geleverd staat aangegeven? Neem contact met ons op.

Zodra je retour verwerkt is, sturen we je een e-mail om je over de terugbetaling te informeren.

Ik heb betaald met een Ethi'kdo- of Ethikpay-kaart, hoe krijg ik mijn geld terug?

We betalen je terug in tegoed. Dat bedrag kun je zonder tijdslimiet op de hele site of in de winkel gebruiken voor je volgende bestellingen. Wil je liever teruggestort krijgen op je Ethi'kdo- of Ethikpay-kaart? Dan kunnen we een handmatige aanvraag bij hen indienen. Dat duurt even, maar het kan altijd. Neem in dat geval contact met ons op om het te vragen.

Ik heb betaald met een Illicado-kaart, hoe krijg ik mijn geld terug?

We betalen je terug in tegoed. Dat bedrag kun je zonder tijdslimiet op de hele site of in de winkel gebruiken voor je volgende bestellingen.

Ik heb bij het betalen korting gebruikt, krijg ik die terug?

Ja, zeker. Bedragen van cadeaubonnen of kortingen worden teruggestort als tegoed.

Ik zie de terugbetaling niet op mijn bankrekening

Terugbetalingen zijn meestal een paar dagen nadat we ze in gang hebben gezet zichtbaar. Soms duurt het echter langer. Twijfel je? Dan kun je contact met ons opnemen, dan geven we je het ARN-nummer waarmee je de terugbetaling kunt terugvinden.