Frankrijk, België en Monaco: gratis levering boven € 150, anders € 3 op een afhaalpunt of € 5 thuis. Andere landen: € 3 boven € 150, anders € 6 of € 8.

<h2 id="voor-bestellingen-boven--150"><span style="font-size: 18px;">Voor bestellingen boven &#x20AC; 150</span></h2><ul><li>Frankrijk, Belgi&#xEB; en Monaco*: gratis levering op een afhaalpunt of thuis</li><li>Andere landen**: levering voor &#x20AC; 3, op een afhaalpunt of thuis</li></ul><h2 id="voor-bestellingen-onder--150"><span style="font-size: 18px;">Voor bestellingen onder &#x20AC; 150</span></h2><ul><li>Frankrijk, Belgi&#xEB; en Monaco*: &#x20AC; 3 voor levering op een afhaalpunt, &#x20AC; 5 thuis.</li><li>Andere landen**: &#x20AC; 6 voor levering op een afhaalpunt (indien mogelijk, afhankelijk van het land), &#x20AC; 8 voor levering thuis.</li></ul><p><span style="font-size: 14px;"><em>* Monaco: alleen levering thuis.</em></span></p><p><span style="font-size: 14px;"><em>** Andorra, Denemarken, Duitsland, Ierland, Itali&#xEB;, Liechtenstein, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Portugal, San Marino, Spanje, Zwitserland</em></span></p>

Verzendkosten per land

Je vindt de trackinglink in je account, onder "Mijn bestellingen". Bestel je vóór 7 uur 's ochtends, dan wordt je bestelling meestal dezelfde dag verzonden.

<h2 id="je-bestelling-volgen"><span style="font-size: 18px;">Je bestelling volgen</span></h2><p>Je vindt de trackinglink van je pakket in <a href="https://www.wedressfair.fr/nl/profile?tab=commandes">je WeDressFair-account</a>, onder &quot;Mijn bestellingen&quot;.</p><h2 id="levertijden"><span style="font-size: 18px;">Levertijden</span></h2><p>We maken de bestellingen elke dag vanaf zeven uur &apos;s ochtends klaar en geven ze om 15 uur aan de vervoerder mee, behalve in het weekend en op feestdagen. Bestel je v&#xF3;&#xF3;r zeven uur &apos;s ochtends, dan wordt je bestelling waarschijnlijk nog dezelfde dag verzonden.</p><p>Zodra de bestellingen verzonden zijn, levert onze vervoerder Colissimo in het Europese deel van Frankrijk meestal binnen 48 tot 72 uur. Bij een probleem kan het soms langer duren. Twijfel je of heb je een vraag over een levering die abnormaal traag lijkt, neem dan gerust contact met ons op.</p><p>Voor andere landen kan de levertijd oplopen tot zeven werkdagen in de langste gevallen.</p>

Levertijden en tracking van je pakket

Pakket kwijt of als geleverd aangegeven maar nooit ontvangen? Lees wat je moet doen en wat je ons binnen 15 dagen na de leverdatum moet sturen.

<p>Heb je een probleem met je levering? Geen paniek.</p><h2 id="is-je-pakket-al-minstens-7-dagen-niet-meer-van-zijn-plek-gekomen"><span style="font-size: 18px;">Is je pakket al minstens 7 dagen niet meer van zijn plek gekomen?</span></h2><p>Het gebeurt dat pakketten tijdens het transport zoekraken. Denk je dat je pakket kwijt is, neem dan contact met ons op <a href="https://wedressfair.gorgias.help/nl-NL/contact">door hier te klikken</a>.</p><h2 id="heb-je-je-pakket-nooit-ontvangen-terwijl-het-als-geleverd-staat-aangegeven"><span style="font-size: 18px;">Heb je je pakket nooit ontvangen, terwijl het als geleverd staat aangegeven?</span></h2><p>Controleer eerst of je buren het niet voor je hebben aangenomen en neem daarna contact met ons op. Stuur ons dan:</p><ul><li>Een verklaring op erewoord van niet-ontvangst: je kunt <a href="https://s3.amazonaws.com/helpscout.net/docs/assets/5eccd0a02c7d3a5ea54bbd45/attachments/6492ea065fc2fe6b6dc6064f/Modele-attestation-sur-honneur.pdf">dit model</a> gebruiken</li><li>Een kopie van de voor- en achterkant van je identiteitskaart</li><li>Dien een klacht in bij Colissimo via: <a href="https://aide.laposte.fr/contact/colissimo">https://aide.laposte.fr/contact/colissimo</a></li></ul><p>&#x26A0;&#xFE0F; Je moet binnen 15 dagen na de leverdatum contact met ons opnemen.</p>

Problemen met de levering

Meld een retour aan met als reden "Verkeerd artikel ontvangen" of "Defect artikel", dan betalen we je terug. Hou je het artikel toch, dan krijg je een tegoedbon.

<p>Heb je een product met een defect of een verkeerd product ontvangen? Meld dan een retour aan en kies als reden &quot;Verkeerd artikel ontvangen&quot; of &quot;Defect artikel&quot;, met een beschrijving van het probleem.</p><p>Zo kun je een gewone retour doen, waarvoor we je terugbetalen.</p><p>Wil je opnieuw bestellen en heb je een vervroegde terugbetaling nodig? Neem dan gerust contact met ons op en stuur ons het verzendbewijs van je retourpakket, dan kunnen we misschien een vervroegde terugbetaling in gang zetten.</p><p>Wil je het artikel ondanks het defect toch houden? <a href="https://wedressfair.gorgias.help/nl-NL/contact">Neem contact met ons op</a> voor een tegoedbon als compensatie.</p>

Ik heb een product met een defect / het verkeerde product ontvangen

Nog steeds hulp nodig? Ons team staat van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur voor je klaar om je vragen te beantwoorden.

Levering en ontvangst

Verzendkosten per land

Levertijden en tracking van je pakket

Problemen met de levering

Ik heb een product met een defect / het verkeerde product ontvangen