Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, deine Artikel zu Hause anzuprobieren. Rücksendung und Umtausch sind kostenlos: in deinem Konto auf „Zurücksenden oder umtauschen“ klicken.

<p>Du hast <strong>30 Tage nach Erhalt</strong> Zeit, deine Artikel ganz entspannt zu Hause anzuprobieren.</p><p>Geh einfach in dein Konto, klick auf &#x201E;Zur&#xFC;cksenden oder umtauschen&#x201C; und lade dein Etikett herunter. Das war&#x2019;s.</p><h2 id="kostet-die-r&#xFC;cksendung-etwas"><span style="font-size: 18px;">Kostet die R&#xFC;cksendung etwas?</span></h2><p>Nein. Die R&#xFC;cksendung ist <strong>kostenlos</strong>: Wir erstatten dir den Betrag auf deine Zahlungsmethode, sobald dein Paket bearbeitet ist, in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Eingang in unserem Lager. In Sto&#xDF;zeiten kann das bis zu 10 Tage dauern.</p><h2 id="nicht-die-richtige-gr&#xF6;&#xDF;e"><span style="font-size: 18px;">Nicht die richtige Gr&#xF6;&#xDF;e?</span></h2><p>Fordere in deinem Konto eine andere Gr&#xF6;&#xDF;e an: Der Umtausch ist <strong>kostenlos</strong>, R&#xFC;cksendung und neuer Versand inklusive.</p><h2 id="ich-wohne-im-ausland-ist-die-r&#xFC;cksendung-kostenlos"><span style="font-size: 18px;">Ich wohne im Ausland, ist die R&#xFC;cksendung kostenlos?</span></h2><p>Ja. R&#xFC;cksendung und Umtausch sind &#xFC;berall kostenlos, wohin wir liefern.</p><h2 id="r&#xFC;cksendebedingungen"><span style="font-size: 18px;">R&#xFC;cksendebedingungen</span></h2><p>Um einen Artikel zur&#xFC;ckzusenden, m&#xFC;ssen bestimmte Bedingungen erf&#xFC;llt sein:</p><ul><li>Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, uns einen Artikel zur&#xFC;ckzuschicken.</li><li>Die Kleidung muss ungetragen und ungewaschen sein, die Etiketten m&#xFC;ssen noch dran sein.</li><li>Der Schuhkarton <strong>darf nicht als Versandkarton verwendet werden.</strong> Der Karton muss unbesch&#xE4;digt sein.</li><li>Die Kleidung darf <strong>keine Tierhaare</strong> aufweisen. Falls doch, sorg daf&#xFC;r, dass man es nicht merkt.</li></ul><h2 id="ich-habe-die-bedingungen-gelesen-&#xFE0F;-und-m&#xF6;chte-einen-artikel-zur&#xFC;cksenden"><span style="font-size: 18px;">Ich habe die Bedingungen gelesen &#x261D;&#xFE0F; und m&#xF6;chte einen Artikel zur&#xFC;cksenden</span></h2><p>Geh einfach zu deiner Bestellung <a href="https://www.wedressfair.fr/de/profile?tab=commandes">in deinem Konto</a> und klick auf &#x201E;Zur&#xFC;cksenden oder umtauschen&#x201C;.</p><p>Dort kannst du den oder die Artikel f&#xFC;r die R&#xFC;cksendung ausw&#xE4;hlen und erh&#xE4;ltst dann ein R&#xFC;cksendeetikett. Die Anweisungen f&#xFC;r die R&#xFC;cksendung stehen auf dem Etikett. Das Paket gibst du anschlie&#xDF;end in einer Postfiliale ab.</p><h2 id="versp&#xE4;tete-r&#xFC;cksendung"><span style="font-size: 18px;">Versp&#xE4;tete R&#xFC;cksendung</span></h2><p>Wird deine R&#xFC;cksendung nach dem 30. Tag verschickt (es gilt der Poststempel von La Poste), erfolgt die Erstattung auf dein WeDressFair-Guthaben.</p><h2 id="kann-ich-einen-artikel-im-laden-zur&#xFC;ckgeben"><span style="font-size: 18px;">Kann ich einen Artikel im Laden zur&#xFC;ckgeben?</span></h2><p>Du hast deinen Artikel auf der Website gekauft, wohnst aber in der N&#xE4;he einer unserer Boutiquen? Dann kannst du die R&#xFC;cksendung direkt im Laden machen.</p><p>Wenn du es einrichten kannst, nicht an einem Samstag zu kommen, w&#xE4;ren wir dir dankbar &#x1F64F;.</p><h2 id="abz&#xFC;ge-bei-der-erstattung"><span style="font-size: 18px;">Abz&#xFC;ge bei der Erstattung</span></h2><p>Werden die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten, berechnen wir Abz&#xFC;ge bei der R&#xFC;cksendung. In diesem Fall melden wir uns bei dir, um dich &#xFC;ber die Abz&#xFC;ge zu informieren oder dar&#xFC;ber, dass wir die R&#xFC;cksendung ablehnen, falls der Artikel nicht wieder verkauft werden kann.</p>

Eine Rücksendung durchführen

Wir veranlassen die Erstattung, sobald wir deine Rücksendung bearbeiten, in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Eingang im Lager. Geschenkkarten und Rabatte werden als Guthaben erstattet.

<h2 id="ich-habe-eine-r&#xFC;cksendung-gemacht-wann-bekomme-ich-mein-geld-zur&#xFC;ck"><span style="font-size: 18px;">Ich habe eine R&#xFC;cksendung gemacht, wann bekomme ich mein Geld zur&#xFC;ck?</span></h2><p>Wir veranlassen die Erstattung, sobald wir die R&#xFC;cksendung bearbeiten. In der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Eingang des Pakets in unserem Lager. Je nach Zeitraum kann es vorkommen, dass wir mit der Bearbeitung der R&#xFC;cksendungen in Verzug geraten.</p><p>Wenn du glaubst, dass dein R&#xFC;cksendepaket verloren gegangen ist, oder wenn du noch kein Geld zur&#xFC;ckbekommen hast, obwohl das R&#xFC;cksendepaket seit sieben Tagen als zugestellt markiert ist, <a href="https://wedressfair.gorgias.help/de-DE/contact">kontaktiere uns</a>.</p><p>Sobald deine R&#xFC;cksendung bearbeitet ist, schicken wir dir eine E-Mail, um dich &#xFC;ber die Erstattung zu informieren.</p><h2 id="ich-habe-mit-einer-ethikdo--oder-ethikpay-karte-bezahlt-wie-bekomme-ich-mein-geld-zur&#xFC;ck"><span style="font-size: 18px;">Ich habe mit einer Ethi&apos;kdo- oder Ethikpay-Karte bezahlt, wie bekomme ich mein Geld zur&#xFC;ck?</span></h2><p>Wir erstatten dir den Betrag als Guthaben. Du kannst ihn ohne zeitliche Begrenzung auf der ganzen Website oder im Laden f&#xFC;r deine n&#xE4;chsten Bestellungen verwenden. Wenn du die Erstattung auf deine Ethi&apos;kdo- oder Ethikpay-Karte m&#xF6;chtest, k&#xF6;nnen wir dort manuell anfragen. Die Bearbeitung dauert, ist aber immer m&#xF6;glich. <a href="https://wedressfair.gorgias.help/de-DE/contact">Kontaktiere uns</a> in diesem Fall einfach.</p><h2 id="ich-habe-mit-einer-illicado-karte-bezahlt-wie-bekomme-ich-mein-geld-zur&#xFC;ck"><span style="font-size: 18px;">Ich habe mit einer Illicado-Karte bezahlt, wie bekomme ich mein Geld zur&#xFC;ck?</span></h2><p>Wir erstatten dir den Betrag als Guthaben. Du kannst ihn ohne zeitliche Begrenzung auf der ganzen Website oder im Laden f&#xFC;r deine n&#xE4;chsten Bestellungen verwenden.</p><h2 id="ich-habe-beim-bezahlen-einen-rabatt-genutzt-bekomme-ich-ihn-zur&#xFC;ck"><span style="font-size: 18px;">Ich habe beim Bezahlen einen Rabatt genutzt, bekomme ich ihn zur&#xFC;ck?</span></h2><p>Ja, auf jeden Fall: Betr&#xE4;ge aus Geschenkkarten oder Rabatten werden als Guthaben erstattet.</p><h2 id="ich-finde-keine-spur-der-erstattung-auf-meinem-bankkonto"><span style="font-size: 18px;">Ich finde keine Spur der Erstattung auf meinem Bankkonto</span></h2><p>Erstattungen sind in der Regel einige Tage nach der Veranlassung durch uns sichtbar. Manchmal dauert es aber l&#xE4;nger. Wenn du unsicher bist, kannst du <a href="https://wedressfair.gorgias.help/de-DE/contact">uns kontaktieren</a>: Wir geben dir die ARN-Nummer, mit der du die Erstattung nachverfolgen kannst.</p>

Erstattungen

Geh in dein Konto, klick auf „Zurücksenden oder umtauschen“ und wähle „Zu groß“ oder „Zu klein“, damit dir eine andere Größe angeboten wird. Der Umtausch ist kostenlos.

<p>F&#xFC;r einen Umtausch geh einfach in dein Konto, klick auf &#x201E;Zur&#xFC;cksenden oder umtauschen&#x201C; und w&#xE4;hle als R&#xFC;cksendegrund &#x201E;Zu gro&#xDF;&#x201C; oder &#x201E;Zu klein&#x201C;, damit dir ein Gr&#xF6;&#xDF;entausch angeboten wird.</p><h2 id="kostet-der-umtausch-etwas"><span style="font-size: 18px;">Kostet der Umtausch etwas?</span></h2><p>Nein, er ist kostenlos, du musst nichts bezahlen.</p>

Einen Umtausch durchführen

Um ein Geschenk zurückzusenden, wende dich an die Person, die es dir geschenkt hat: Sie muss die Rücksendung über ihr Kundenkonto beantragen.

<p>Du hast einen Artikel von WeDressFair geschenkt bekommen, aber er passt nicht zu dir? Um ihn uns zur&#xFC;ckzuschicken, wende dich an die Person, die ihn dir geschenkt hat, denn sie muss die R&#xFC;cksendung &#xFC;ber ihr Kundenkonto beantragen.</p>

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