Eine Rücksendung durchführenAktualisiert vor 20 Stunden

Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, deine Artikel ganz entspannt zu Hause anzuprobieren.

Geh einfach in dein Konto, klick auf „Zurücksenden oder umtauschen“ und lade dein Etikett herunter. Das war’s.

Kostet die Rücksendung etwas?

Nein. Die Rücksendung ist kostenlos: Wir erstatten dir den Betrag auf deine Zahlungsmethode, sobald dein Paket bearbeitet ist, in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Eingang in unserem Lager. In Stoßzeiten kann das bis zu 10 Tage dauern.

Nicht die richtige Größe?

Fordere in deinem Konto eine andere Größe an: Der Umtausch ist kostenlos, Rücksendung und neuer Versand inklusive.

Ich wohne im Ausland, ist die Rücksendung kostenlos?

Ja. Rücksendung und Umtausch sind überall kostenlos, wohin wir liefern.

Rücksendebedingungen

Um einen Artikel zurückzusenden, müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:

• Du hast 30 Tage nach Erhalt Zeit, uns einen Artikel zurückzuschicken.
• Die Kleidung muss ungetragen und ungewaschen sein, die Etiketten müssen noch dran sein.
• Der Schuhkarton darf nicht als Versandkarton verwendet werden. Der Karton muss unbeschädigt sein.
• Die Kleidung darf keine Tierhaare aufweisen. Falls doch, sorg dafür, dass man es nicht merkt.

Ich habe die Bedingungen gelesen ☝️ und möchte einen Artikel zurücksenden

Geh einfach zu deiner Bestellung in deinem Konto und klick auf „Zurücksenden oder umtauschen“.

Dort kannst du den oder die Artikel für die Rücksendung auswählen und erhältst dann ein Rücksendeetikett. Die Anweisungen für die Rücksendung stehen auf dem Etikett. Das Paket gibst du anschließend in einer Postfiliale ab.

Verspätete Rücksendung

Wird deine Rücksendung nach dem 30. Tag verschickt (es gilt der Poststempel von La Poste), erfolgt die Erstattung auf dein WeDressFair-Guthaben.

Kann ich einen Artikel im Laden zurückgeben?

Du hast deinen Artikel auf der Website gekauft, wohnst aber in der Nähe einer unserer Boutiquen? Dann kannst du die Rücksendung direkt im Laden machen.

Wenn du es einrichten kannst, nicht an einem Samstag zu kommen, wären wir dir dankbar 🙏.

Abzüge bei der Erstattung

Werden die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten, berechnen wir Abzüge bei der Rücksendung. In diesem Fall melden wir uns bei dir, um dich über die Abzüge zu informieren oder darüber, dass wir die Rücksendung ablehnen, falls der Artikel nicht wieder verkauft werden kann.