Problèmes de livraisonMis à jour a month ago
Vous rencontrez un problème avec votre livraison ? Pas de panique
Votre colis n'a pas bougé depuis au moins 7 jours ?
Il arrive que les colis se perdent lors de leur transport. Si vous pensez que votre colis est perdu, contactez-nous en cliquant ici.
Vous n’avez jamais reçu votre colis, et il est noté comme livré ?
Après vous avoir assuré que vos voisins ne l'ont pas réceptionné pour vous, contactez-nous en nous envoyant :
- Une attestation sur l'honneur de non-réception : vous pouvez utiliser ce modèle
- Une copie recto verso de votre carte d'identité
- Faire une réclamation chez Colissimo en vous rendant ici : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo
⚠️ Vous devez nous contacter dans les 15 jours qui suivent la date de livraison.