Effectuer un retourMis à jour il y a 4 heures

Vous avez 30 jours après réception pour essayer vos articles chez vous, tranquillement.

Rendez-vous simplement dans votre compte, cliquez sur « Retourner ou échanger », puis téléchargez votre étiquette. C’est tout.

Les retours sont-ils payants ?

Non. Le retour est gratuit : nous vous remboursons sur votre moyen de paiement dès que votre colis est traité, en général dans les 72 heures après sa réception dans notre entrepôt. En forte période, ce délai peut aller jusqu'à 10 jours.

Pas la bonne taille ?

Demandez une autre taille depuis votre compte : l’échange est gratuit, retour et nouvel envoi compris.

J’habite à l’étranger, le retour est-il gratuit ?

Oui. Le retour et l’échange sont gratuits partout où nous livrons.

Conditions de retours

Pour retourner un article, il faut respecter certaines conditions :

• Vous avez 30 jours après réception pour nous renvoyer un article.
• Les vêtements doivent être non portés, non lavés, les étiquettes encore en place.
• Le carton des boîtes de chaussures ne doit pas servir de carton d'emballage. Leur boite doit être intacte.
• Les vêtements ne doivent pas contenir de poils d'animaux. Si c'est le cas, faites en sorte qu'on ne s'en rende pas compte.

J'ai lu les conditions ☝️, je veux retourner un article

Il suffit de vous rendre sur votre commande dans votre compte, et de cliquer sur « Retourner ou échanger ».

Vous pourrez sélectionner le ou les articles à retourner, pour ensuite avoir accès à une étiquette retour. Les instructions de retour sont détaillées sur l'étiquette. Le colis sera ensuite à déposer dans un bureau de poste.

Retour hors délai

Si votre retour est renvoyé au-delà du 30ᵉ jour, le cachet de La Poste faisant foi, le remboursement sera effectué sur votre cagnotte WeDressFair.

Puis-je retourner un article en boutique ?

Vous avez acheté votre article sur le site, mais vivez proche d'une de nos boutiques ? Vous pouvez effectuer le retour directement en magasin. 

Dans la mesure du possible, si vous pouvez éviter de venir un samedi, nous apprécierons 🙏.

Pénalités de remboursement

Si les conditions citées plus hautes ne sont pas respectées, nous appliquons des pénalités de retour. Dans ce cas-là, nous prendrons contact avec vous pour vous prévenir des pénalités que nous allons appliquer, ou du refus du retour si l'article ne peut pas être remis en vente.