ReembolsosActualizado hace 19 horas

He hecho una devolución, ¿cuándo me reembolsaréis?

Tramitamos el reembolso en cuanto procesamos la devolución. Normalmente en las 72 horas siguientes a la recepción del paquete en nuestro almacén. Según la época, a veces nos retrasamos en el procesamiento de las devoluciones.

Si crees que tu paquete de devolución se ha perdido, o si no has recibido el reembolso cuando el paquete de devolución aparece como entregado desde hace siete días, contacta con nosotros.

Cuando se procesa tu devolución, te enviamos un email para notificarte el reembolso.

He pagado con una tarjeta Ethi'kdo o Ethikpay, ¿cómo me reembolsaréis?

Te reembolsaremos en saldo. Podrás usar este importe en toda la web o en tienda para tus próximos pedidos sin límite de tiempo. Si quieres que te reembolsemos en tu tarjeta Ethi'kdo o Ethikpay, podemos hacerles una solicitud manual; tardará en procesarse, pero siempre es posible. En ese caso, contacta con nosotros para pedírnoslo.

He pagado con una tarjeta Illicado, ¿cómo me reembolsaréis?

Te reembolsaremos en saldo. Podrás usar este importe en toda la web o en tienda para tus próximos pedidos sin límite de tiempo.

He usado un descuento al pagar, ¿lo recuperaré?

Sí, por supuesto: los importes procedentes de tarjetas regalo o de descuentos se reembolsarán en saldo.

No encuentro ningún rastro del reembolso en mi cuenta bancaria

Los reembolsos suelen verse unos días después de que los tramitemos. Sin embargo, a veces tardan más. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros y te daremos el número ARN, que te permitirá localizar el reembolso.