Hacer una devoluciónActualizado hace 20 horas

Tienes 30 días desde la recepción para probarte tus artículos en casa, con calma.

Solo tienes que ir a tu cuenta, hacer clic en «Devolver o cambiar» y descargar tu etiqueta. Y ya está.

¿Las devoluciones tienen coste?

No. La devolución es gratuita: te reembolsamos en tu método de pago en cuanto se procesa tu paquete, normalmente en las 72 horas siguientes a su recepción en nuestro almacén. En temporada alta, este plazo puede llegar a 10 días.

¿No es tu talla?

Pide otra talla desde tu cuenta: el cambio es gratuito, devolución y nuevo envío incluidos.

Vivo en el extranjero, ¿la devolución es gratuita?

Sí. La devolución y el cambio son gratuitos en todos los lugares a los que enviamos.

Condiciones de devolución

Para devolver un artículo, hay que cumplir ciertas condiciones:

• Tienes 30 días desde la recepción para devolvernos un artículo.
• Las prendas no deben estar usadas ni lavadas, y deben conservar las etiquetas.
• La caja de los zapatos no debe usarse como caja de embalaje. Su caja debe estar intacta.
• Las prendas no deben tener pelos de animales. Si es el caso, haz que no se note.

He leído las condiciones ☝️, quiero devolver un artículo

Solo tienes que ir a tu pedido en tu cuenta y hacer clic en «Devolver o cambiar».

Podrás seleccionar el artículo o los artículos que quieres devolver y después acceder a una etiqueta de devolución. Las instrucciones de devolución vienen detalladas en la etiqueta. Después tendrás que dejar el paquete en una oficina de correos.

Devolución fuera de plazo

Si envías tu devolución después del 30.º día, según el matasellos de La Poste, el reembolso se hará en tu saldo WeDressFair.

¿Puedo devolver un artículo en tienda?

¿Has comprado tu artículo en la web pero vives cerca de una de nuestras tiendas? Puedes hacer la devolución directamente en la tienda.

En la medida de lo posible, si puedes evitar venir un sábado, te lo agradeceremos 🙏.

Penalizaciones en el reembolso

Si no se cumplen las condiciones mencionadas arriba, aplicamos penalizaciones de devolución. En ese caso, contactaremos contigo para avisarte de las penalizaciones que vamos a aplicar, o del rechazo de la devolución si el artículo no puede volver a ponerse a la venta.