Problemas con el envíoActualizado hace 19 horas
¿Tienes un problema con tu envío? Que no cunda el pánico.
¿Tu paquete lleva al menos 7 días sin moverse?
A veces los paquetes se pierden durante el transporte. Si crees que tu paquete se ha perdido, contacta con nosotros haciendo clic aquí.
¿Nunca has recibido tu paquete y aparece como entregado?
Después de asegurarte de que tus vecinos no lo han recogido por ti, contacta con nosotros enviándonos:
- Una declaración jurada de no recepción: puedes usar este modelo
- Una copia por ambas caras de tu documento de identidad
- Presentar una reclamación a Colissimo aquí: https://aide.laposte.fr/contact/colissimo
⚠️ Debes contactar con nosotros en los 15 días siguientes a la fecha de entrega.