Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Vous pouvez vous rendre dans votre compte et vérifier le statut de votre livraison en cliquant sur "Suivre mon colis 📦".

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué si le transporteur doit repasser, ou alors à quel endroit le colis a été déposé.

Si votre colis est annoncé « Livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, merci de vérifier avec votre gardien ou avec vos voisins s’ils ne l’ont pas réceptionné à votre place.

Si votre colis est annoncé « Retourné à l'expéditeur », merci de prendre contact avec notre service client.

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